A I. Úvodní ustanovení
Vzájemný vztah a poměr mezi společností Gerland s r.o., Penzion „Holenský Dvůr“ (dále jen „společnost-penzion“) a jednotlivci, jako účastníky pobytů se řídí ustanovením občanského zákoníku, které jsou specifikované těmito „Všeobecnými podmínkami“. Tyto „Všeobecné podmínky“ nabývají platnosti a účinnosti okamžikem konkretizace smlouvy poukazem k pobytu, specifikujícím přesně formu poskytované služby s úhradou zálohy.
II. Účastníci pobytů Společnost
– penzion poskytuje služby dle své nabídky a při poskytování svých služeb se řídí platným právním řádem ČR. o/provoz penzion ***/kategorizace/Osoby mladší 15 let se mohou pobytů zúčastnit pouze v doprovodu zodpovědné osoby, starší 18 let. Účastníci v rozmezí 15-18 let se mohou zúčastnit se souhlasem zákonného zástupce, pokud se tento pobytu nezúčastní.Dle zákona 258/2000 Sb. je zakázáno ubytování osobám postiženým infekčními nemocemi.
III. Vznik smluvních vztahů
1. Smluvní vztah mezi společností – penzionem a účastníkem pobytu vzniká převzetím poukazu /složením zálohy/ a nabývá účinnosti úhradou zálohy na pobyt s vyznačenou splatností na účet společnosti – penzionu. /fimy platí celkovou částku na objednané služby/.
Výše zálohy odpovídá cca 50 % celkové ceny pobytu. Doplatek do plné ceny předmětného pobytu je třeba uhradit nejpozději 1 týden před nástupem na penzion.V případě mimořádných nabídek a provedení rezervace na poslední chvíli hradí účastník 100 % ceny před nástupem pobytu, ve výjimečných případech při nástupu k pobytu v penzionu.
V případě úhrady zálohy, případně celé ceny pobytu v hotovosti přímo v sídle penzionu, obdrží vždy příjmový pokladní doklad.
Skupina, společnost, nebo organizace, která si objedná pobyt a služby penzionu, je povinna uhradit 100% ceny pobytu a služeb před nástupem k pobytu v ubytovacím zařízení. A to buď formou faktur, zálohových faktur, převodem, nebo v hotovosti.
Dovolujeme si Vás upozornit,že v případě pozdní úhrady Vám budeme v souladu s Obchodním zákonem účtovat úrok z prodlení ve výši 1% z dlužné částky za každý den prodlení.Veškeré bankovní poplatky související s úhradou faktury hradí odběratel.
2. Společnost – penzion nenese odpovědnost za jednání třetích osob, které neoprávněně jednají a vystupují jménem společnosti – penzionu ke škodě zákazníků a společnosti - penzionu a kteří porušují zákony a pravidla v obchodním styku.
3. V případě, že platby nebudou provedeny jak uvedeno, nepřebírá společnost-penzion garanci za poskytnutí objednaných služeb a má právo nabídnout služby jinému subjektu a od uzavřené smlouvy jednostranně odstoupit. V tomto případě budou účastníkovi pobytu vráceny provedené zálohy, snížené o storno poplatky dle bodu VII. těchto „Všeobecných podmínek“.
IV. Cena pobytu a jeho úhrada
1. Cena pobytů, poskytovaných společností-penzionem je smluvní cenou, sjednanou dohodou mezi společností-penzionem a účastníkem pobytu. Pokud jedna strana poruší sjednané podmínky další sjednaná část neplatí /např.sjednané slevy zákazník pak platí vše a plně cenu za užívání služeb v penzionu /dle platných ceníků. Není nic prominuto !!
2. Pokud v době od uzavření smlouvy do dne započetí pobytu dojde k jakýmkoliv změnám, které se projeví ve výši ceny, je společnost-penzion povinna toto neprodleně zákazníkovi oznámit. Pokud se jedná o zvýšení ceny o více jak 10%,má zákazník právo od smlouvy písemně odstoupit, aniž by mu vznikla povinnost úhrady storno poplatků. Neuskuteční-li tak v době, uvedené na oznámení doručeném mu společností-penzionem, má společnost-penzion za to, že zákazník s navýšením ceny souhlasí a zákazník je povinen zvýšenou cenu pobytu uhradit.
3. Cena pobytu zahrnuje všechny objednané a zaplacené služby, které jsou pro každý pobyt uvedeny /dohodnuty na poukazu neb e-mailu vydávaným recepcí penzionu neb na web stránkách penzionu- Objednává se vždy písemně a tato objednávka je pro obě strany plně závazná jak na množství tak i na spotřebu.·
V. Práva a povinnosti účastníka pobytu – zákazníka
1. Zákazník má právo zejména ·
vyžadovat poskytnutí služeb dle uzavřené smlouvy / a také je uhradit/
· v případě závad poskytnutých služeb vyžadovat na místě jejich nápravu V případě, že nebudou na místě odstraněny, písemně reklamovat tyto 1 dne po ukončení pobytu být seznámen s případnými změnami, rozsahu služeb a ceně pobytu.Je povinen po ukončení akce či pobytu v restauraci neb v recepci svou útratu plně uhradit. Pokud nebude na místě provedena reklamace na pozdější námitky nebude brán zřetel.
2. Zákazník se zavazuje zejména :
· Uhradit společnosti-penzionu sjednanou cenu dle podmínek, uvedených v odstavci
III smlouvy poskytnout společnosti
- penzionu nezbytnou součinnost, které je zapotřebí k poskytnutí služeb. · Řídit se informačními materiály a užívacími řády, které upřesňují konkrétní podmínky pro pobyt a ústními pokyny v místě pobytu. V případě porušení právních předpisů ČR nebo závažného narušování programu či průběhu pobytu, je společnost-penzion, oprávněna zákazníka vykázat z pobytu, přičemž ztrácí nárok na další služby stejně tak jako nárok na úhradu nevyužitých služeb. Prostory a zařízení penzionu užívat výhradně pro účely k tomu určené, obvyklým, přiměřeným a ohleduplným způsobem, s vědomím povinnosti náhrady škody.
VI. Povinnosti a práva společnosti
- penzionu vůči zákazníkům, všeobecné informace
1. Právy a povinnostmi zákazníka jsou určena práva a povinnosti společnosti-penzionu.
2. Společnost-penzion je oprávněna v případech, které nemůže ovlivnit a ze závažných důvodů hodných zvláštního zřetele, které společnosti-penzionu brání v poskytnutí služeb dle smlouvy a stanovených podmínek:
· zrušit pobyt ·
přesunout termín nástupu a odjezdu
· účastník právo odstoupit od smlouvy bez dalšího,·
pokud je původní cena navýšena o více jak 10% oproti ceně původní.
/ né slevové/
3.Všeobecné informace : ·
Pojištění : součástí všech pobytů společnosti Gerland s. r. o. je pojištění České pojišťovny ,a. s., které zahrnuje odpovědnost za škody vzniklé v souvislosti s činností ubytování a pronájmu nemovitostí (PPOS 95).
· Doporučuje společnost-penzion účastníkům pobytu rozšířit o připojištění pro případ zrušení (storna) pobytu, škody na zavazadlech, odpovědnosti za škodu, přerušení cesty a nevyužití dovolené.
· Ubytování : dle zvyklostí je ubytování možné v den příjezdu nejdříve po 14. Hodině, v den odjezdu je nutné pokoje opustit do 10 hodin./překročení se již účtuje jako další pobyt/. Pozdní příjezd neopravňuje účastníka k pozdějšímu vyklizení pokoje. Pokoje v penzionu jsou přidělovány postupně podle příjezdu zákazníků, upřednostňování jednotlivých osob je vyloučeno.
· Stravování: Celodenní stravování v restauraci penzionu dle výběru zákazníka . Verze bez snídaně je základní. .
· Dětské ceny – kategorie od 3 do 10 let. Pro přiznání dětské ceny je rozhodující dovršení horní věkové hranice v den nástupu/.
· Vaření na pokojích- jídel je nepřípustné.Rovněž na pokojích je nepřípustné skladování a konzumace jídel a alkoholických nápojů , kouření a zapalování aromatických tyčinek, k tomuto účelu je určena restaurace. ·
· P O Z O R ! V komplexu celého hotelu a zejména na pokojích platí zákaz
používaní vlastních elektrických spotřebičů (mimo holicího strojku, fénu,
strojku k osobní hygieně ).
Zákaz vnášení a konzumování vlastních alkoholických nápojů v areálu hotelu, a
to včetně hotelových pokojů – pod pokutou 1.000,- Kč.
· Kategorie „infant“ – od 0 do 2 let věku má poskytnutou postýlku ve zcela konkrétním pokoji, s lůžkovinami.me Vlastní postýlku neakceptuje.
· Pobyt se psem – je podmíněně možný. Pes není umístěn v kotci a není pro něj zajištěna strava. Pobyt psa je podmíněn jeho rasou a velikostí./Nesmí lést na postele/ Majitel psa ručí se všemi důsledky ,že je pes zdravý a očkovaný!!!. Majitel ručí za, kolize škody., ale hlavně jim předchází („značkování“, krmení,exkrementy/. Volný pohyb psů po areálu je nepřípustný. !! · Kola: - uskladnění kol výhradně v areálové kolárně se zámkem majitele kola. · Při objednávce pobytu je zákazník povinen uvést své jméno, adresu a telefonní kontakt,emailovou adresu, aby v případě jakých koliv událostí,změn apod. mohl penzion informovat o těchto změnách a nabídnout alternativní řešení, či dokalkulovat další objednané služby./v případě,že překračují10% navýšení./
VII. Stornovací poplatky a odstoupení od smlouvy
Doporučujeme všem zákazníkům pojistit si objednané služby+storna u pojišťovny je to ochrana vašich zájmů a financí./zejména skupin/
1. Zákazník má kdykoliv právo odstoupit od smlouvy o účasti na pobytu osobně či písemným oznámení společnosti-penzionu. Ke zrušení smlouvy dochází okamžikem převzetí tohoto písemného oznámení.
2. Při odstoupení od smlouvy je zákazník povinen a bere na vědomí, že uhradí společnosti-penzionu storno poplatky (ze smluvní poukazové ceny ubytování s objednaným stravováním) ve výši, jak níže uvedeno :
· 25 % z celkové ceny sjednaných služeb, pokud dojde ke zrušení smlouvy mezi 30 - 25 dnem před nástupem 50 % z celkové ceny sjednaných služeb, pokud dojde ke zrušení smlouvy mezi 25– 10 dnem před nástupem 100% z celkové ceny sjednaných služeb, od 10 dnů před nástupem.
Při stornování pobytu se platí:
· Manipulační poplatek činí: 400 Kč pro jednotlivce, a 1 000 Kč pro skupiny.
· Storno poplatky odečte společnost-penzion zápočtově ze složené platby (zálohy), pokud složená záloha je dostačující. Jestliže složená záloha je pro úhradu storno poplatků nedostačující, je zákazník povinen doplatit rozdíl. 3. Vratka za stornovaný pobyt bude po výpočtu storno poplatku vyplacena zákazníkovi do 15 kalendářních dnů od oznámení storna pobytu zákazníkem.
VIII. Ustanovení přechodná a závěrečná
1. Společnost-penzion odpovídá za všechny produkty poskytované zákazníkům na základě uzavřených písemných smluv o poskytování služeb. 2. Společnost-penzion neodpovídá za vady služeb, které nemůže ovlivnit a které vzniknou z důvodu vyšší moci.
3. Tyto podmínky mají platnost pro pobyty v penzionu „Holenský Dvůr“, a to pro přímé obchodní klienty společnosti Gerland s.r.o.
. Účastníci pobytů, které jsou realizovány prostřednictvím smluvních CK, se řídí těmito ustanoveními v rozsahu hlavy II., III.2, V., VI., VIII.
Holenský Dvůr Gerland s r. o. 1/9- (2009)
